Primero, verifique que su red y sus conexiones a Internet funcionen correctamente. Además, asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento libre en su televisor. Algunos televisores Samsung tienen memoria limitada, así que asegúrese de liberar espacio. Puede hacerlo eliminando cualquier aplicación que pueda estar ocupando un espacio valioso. También puede habilitar la actualización automática en su televisor, que descargará e instalará actualizaciones automáticamente. Otra causa común de un problema con Prime Video en Samsung TV es una conexión a Internet lenta. Si Internet es lento, intente reiniciar el televisor y borrar la memoria. Si esto no funciona, intente eliminar cualquier aplicación que pueda estar ocupando memoria. Si aún tiene problemas, elimine la aplicación Prime Video. Si ha intentado restablecer su televisor, pero aún no funciona, puede intentar borrar el caché. Esto puede solucionar varios problemas con la aplicación, incluido el hecho de que el servicio de transmisión consume muchos datos. Apagar el televisor y mantener presionado el botón de encendido durante al menos 20 segundos borrará el caché. Luego, vaya al menú de configuración y seleccione Borrar historial de vigilancia y Restablecer inteligente para reinstalar todas las aplicaciones. Una vez que el televisor haya completado el restablecimiento de fábrica, debe abrir la aplicación en el televisor e iniciar sesión nuevamente. Debería ver una pantalla donde puede ingresar el PIN de seguridad (0000). Si la aplicación aún no funciona, puede reinstalarla cerrando sesión y luego reinstalándola. Si esto no soluciona el problema, es posible que deba verificar su enrutador para asegurarse de que no sea la causa. Otra opción es actualizar manualmente el firmware del televisor Samsung. La actualización debería ser capaz de resolver el problema. Además, si la actualización no tiene éxito, también puede intentar reiniciar su módem o enrutador. Si ninguno de estos funciona, su último recurso es realizar un restablecimiento de fábrica. Una vez que haya descargado la última versión de la aplicación, debe asegurarse de que el número de versión coincida con el número de versión de su televisor. Esto asegurará que su televisor siempre esté ejecutando la última versión de la aplicación. Si ha intentado esto, pero aún tiene problemas, puede intentar desinstalar y reinstalar la aplicación. También puede intentar borrar el caché de la aplicación en su televisor. Esto ayudará a su televisor Samsung a instalar la última versión de la aplicación. Después de unos segundos, se aplicará la actualización. Después de eso, puede intentar usar la aplicación nuevamente. Para reiniciar la aplicación Prime Video en su televisor Samsung, debe iniciar sesión en su cuenta Prime. Puede usar su PIN para iniciar sesión en el servicio Prime Video. Para hacer esto, navegue hasta el menú Configuración en la pantalla. Una vez que esté allí, haga clic en Soporte y luego en Actualización de software. Cuando se le solicite ingresar un PIN, ingrese 0000. Se le debe solicitar que ingrese su PIN nuevamente. Restablecer el televisor a la configuración de fábrica es otra forma de solucionar este problema. Pero tenga en cuenta que deberá hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes antes de hacer esto. Para restablecer la configuración de fábrica del televisor, vaya al menú Configuración. Presione el PIN de restablecimiento de fábrica, generalmente 0000. Una vez que haya hecho esto, el televisor debería reiniciarse y Prime Video debería comenzar a funcionar nuevamente. También puede intentar actualizar la aplicación en su televisor Samsung. Para actualizar la aplicación, abra el menú Configuración y toque la pestaña Aplicaciones. Desde allí, debería ver la lista de aplicaciones en el televisor. Después de eso, intente reinstalar la aplicación. Esto debería solucionar la mayoría de los problemas.
¿Cómo se restablecen las aplicaciones en Samsung Smart TV?
Si una aplicación no funciona después de una actualización o interrupción, puede forzar su cierre presionando el botón de encendido durante 5 segundos. Esto obligará a la aplicación a cerrarse y reiniciarse. También puede realizar un restablecimiento parcial, que es diferente de apagar y volver a encender el televisor. Esto reinicia el televisor en modo de espera, lo que puede corregir errores en las aplicaciones. Antes de intentar un reinicio total de su televisor Samsung, asegúrese de tener el PIN correcto para su televisor. El PIN predeterminado es 0000. Cuando haya terminado, vuelva a instalar cualquier aplicación e ingrese sus credenciales para iniciar sesión nuevamente. Este método no afectará la configuración de la red y no eliminará sus datos. En algunos casos, es posible que un restablecimiento completo de su televisor resuelva el problema. Cuando no puede conectarse a Internet, puede deberse a que su red se ha perdido o está desactualizada. También puede usar una conexión Ethernet por cable para una mejor transmisión de video. 1.) Televisores inteligentes Samsung 2.) Soporte oficial de Samsung 3.) Televisor Samsung – Wikipedia 4.) Modelos de televisores Samsung
