Si su aplicación de video Prime aún no funciona después de reiniciar, es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica en el televisor inteligente. Esto eliminará todas las aplicaciones instaladas y restablecerá su televisor a su configuración predeterminada. Una vez que se haya reiniciado su televisor, intente reinstalar la aplicación de video Prime.
¿Cómo se restablecen las aplicaciones en Samsung Smart TV?
A veces, es posible que desee borrar la configuración y el software de su televisor para que vuelva a funcionar como nuevo. Esto se conoce como “restablecimiento completo” y borra por completo todo lo que contiene el televisor, incluida su información de inicio de sesión y sus preferencias. También restablece el software a su configuración de fábrica. La desventaja de este método es que también elimina las grabaciones y los canales sintonizados. Si su Samsung Smart TV tiene un problema de software, es posible que deba reiniciarlo. Al reiniciar su televisor, apagará todas las operaciones y actualizará el caché, lo que solucionará algunos problemas. También puede usar este método si ha eliminado todas sus aplicaciones, pero tenga en cuenta que este método borrará todas sus configuraciones y datos. También puede intentar reinstalar aplicaciones en su Samsung Smart TV. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que estas aplicaciones no funcionen si su Smart Hub no está configurado correctamente. Asegúrese de actualizar su plan de Internet, ya que esto mejorará la velocidad de su conexión.
¿Por qué las aplicaciones en mi televisor Samsung no funcionan?
El primer paso para solucionar este problema es asegurarse de que su televisor Samsung esté conectado a una red Wi-Fi confiable. Si bien esto puede parecer obvio, una mala conexión a Internet puede causar problemas con las aplicaciones descargadas en su televisor Samsung. Puede verificar si está conectado mirando la pestaña Wi-Fi del televisor. Si dice “conectado y seguro”, significa que su conexión es estable. Si no, existen algunas pruebas de velocidad en línea gratuitas que pueden diagnosticar cualquier problema de red. Otra razón común por la que las aplicaciones no se cargan en su televisor Samsung es porque el software del dispositivo no está actualizado. Si el software está desactualizado, es posible que su televisor no pueda detectar una señal WiFi fuerte o recibir actualizaciones. Para actualizar el software, primero debe ir a la pantalla de inicio de su televisor Samsung y desplazarse hacia abajo hasta el ícono de Configuración. El Smart Hub es el núcleo de las funciones básicas de su televisor Samsung. Si no puede hacer que su Smart Hub responda a sus comandos, es posible que deba realizar un reinicio en frío. Para ello, pulsa el botón de encendido de tu televisor y desenchúfalo de la pared. Cuando lo vuelva a encender, Smart Hub actualizará automáticamente la configuración. Si no tiene Smart Hub, también puede acceder a la tienda de aplicaciones a través del botón de encendido de su televisor. Si la actualización no se descarga automáticamente, puede obligarla a que se actualice sola. Si no puede hacer esto, puede conectar su televisor Samsung a una computadora para descargar el software más reciente. A continuación, vaya a la pestaña de actualización de software y haga clic en “Actualizar ahora”. Su televisor comenzará a mostrar el software actualizado. Si está utilizando una versión anterior de la aplicación, también puede actualizarla manualmente. El proceso de actualización puede demorar hasta dos minutos, según el tipo de actualización que esté realizando. Una vez que se complete el proceso de actualización, su televisor comenzará a buscar actualizaciones automáticamente. Si su Samsung Smart TV no tiene actualizaciones automáticas, es posible que deba actualizar manualmente el firmware para habilitar la función. Si estos pasos no funcionan, puede intentar actualizar el firmware o el software del televisor inteligente. Las versiones más nuevas de estas aplicaciones son más compatibles con las versiones anteriores. Alternativamente, puede intentar detener Prime Video y reiniciar el televisor. Una vez que el televisor se reinicie, debería funcionar de nuevo.
¿Cómo actualizo mi aplicación Prime en mi Smart TV?
Si ha tenido problemas con su aplicación Prime, puede ser el momento de actualizarla en su televisor inteligente. Primero, asegúrese de estar usando la última versión del software en su dispositivo. Es posible que deba reiniciar su televisor después de la actualización. Alternativamente, puede usar la función de restablecimiento de fábrica para borrar todas las aplicaciones instaladas y restablecer el televisor a su configuración de fábrica. Una vez que se reinicie su televisor, intente la aplicación nuevamente para ver si tiene algún problema. Primero, vaya a Configuración en su televisor Samsung. Luego, seleccione Sistema. En esta ventana, verá el número de versión de su dispositivo. Este número indica la última versión de firmware para el dispositivo. Debe verificar este número y seleccionarlo como el último. Una vez actualizado, podrá disfrutar de las últimas funciones de su cuenta Prime.
¿Cómo actualizo mi Samsung Smart TV?
Para hacer un restablecimiento completo, simplemente presione el botón de menú y luego toque “Configuración”. Luego se le presentará una lista de opciones. En el menú Autodiagnóstico, busque el icono de la nube. A partir de ahí, puede ejecutar pruebas de autodiagnóstico. También puede ejecutar una prueba de información de la señal o restablecer la configuración de su Smart Hub. Prime Video es una aplicación que te da acceso a miles de películas y programas de televisión. También le da la opción de alquilar contenido por una pequeña tarifa. Si tiene un Samsung Smart TV, Prime Video puede ser una aplicación muy popular. Si bien los pasos para restablecerlo varían según el modelo, hay algunos pasos básicos que puede seguir para que vuelva a funcionar.
¿Cómo reinicio mi televisor Samsung?
Realizar un restablecimiento de fábrica borrará por completo todo en su televisor, así que haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes antes de intentar este proceso. Una vez que haya completado este paso, puede intentar ver Prime Video nuevamente. Después de completar el restablecimiento de fábrica, se le pedirá que ingrese su PIN. Suele ser 0000. Si aún no puede conectarse al servicio, verifique su red y conexión a Internet. La memoria de su televisor puede estar llena. Si esto sucede, es posible que desee borrar su almacenamiento desinstalando todas las aplicaciones y datos en su televisor. Asegúrate de tener al menos 3 GB de almacenamiento gratuito.
